Conditions Générales d'Utilisation de Flourwise
Date de dernière mise à jour : 23 novembre 2025 Version : 1.01. Dispositions Générales
1.1 Définitions
Les termes suivants utilisés dans les Conditions Générales ont la signification suivante :
- Application – l'application mobile Flourwise disponible sur le Google Play Store, servant à gérer les recettes de boulangerie, calculer les ingrédients et planifier le calendrier de cuisson.
- Prestataire de Services / Responsable – Mariusz Lasak, ul. Zakopiańska 19, 34-323 Ślemień, Pologne, NIP: 6443468840, email: support@flourwise.com, propriétaire et administrateur de l'Application.
- Utilisateur – une personne physique, une personne morale ou une entité organisationnelle sans personnalité juridique, utilisant l'Application.
- Conditions Générales – le présent document définissant les règles d'utilisation de l'Application.
- Compte – ensemble de données locales de l'Utilisateur stockées sur l'appareil mobile (recettes, paramètres, journal de cuisson).
- Service Premium / Version PRO – abonnement payant offrant l'accès aux fonctionnalités étendues de l'Application.
- Contenu de l'Utilisateur – données saisies par l'Utilisateur dans l'Application (recettes, photos, notes, calendriers).
- Appareil – appareil mobile sous système Android sur lequel l'Application est installée.
1.2 Champ d'Application des Conditions Générales
1. Les Conditions Générales définissent les règles d'utilisation de l'Application Flourwise. 2. L'utilisation de l'Application équivaut à l'acceptation des Conditions Générales. 3. Les Conditions Générales sont disponibles gratuitement dans l'Application (Paramètres → Conditions Générales) ainsi que sur la page [https://flourwise.com/conditions-generales]. 4. L'Utilisateur est tenu de respecter les dispositions des Conditions Générales.
1.3 Conditions d'Utilisation de l'Application
1. L'Application est destinée aux personnes ayant atteint l'âge de 18 ans. 2. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas utiliser l'Application. 3. Pour utiliser l'Application, il est nécessaire : - Un appareil sous système Android version 7.0 (API 24) ou supérieure - L'acceptation des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité
2. Fonctionnalités de l'Application
2.1 Fonctions de Base (Version Gratuite)
L'Application en version gratuite offre :
- ✅ Calculateur de boulangerie (hydratation, préferment, proportions d'ingrédients)
- ✅ Gestion des recettes de boulangerie (ajout, édition, suppression - limite de recettes)
- ✅ Journal de cuisson avec notes et photos
- ✅ Mode cuisson étape par étape avec minuteurs
- ✅ Calendrier des tâches de boulangerie
- ✅ Gestion des levains de seigle et de blé
- ✅ Export des recettes en PDF
- Limite de recettes : 10 recettes actives
- Limite de sessions de cuisson : 5 sessions actives par mois
2.2 Fonctionnalités Premium (Version PRO)
L'abonnement Premium comprend :
- ✅ Recettes illimitées – aucune limite de recettes stockées
- ✅ Sessions de cuisson illimitées – sans limitations mensuelles
- ✅ Fonctions avancées du calculateur – modes de calcul supplémentaires
- ✅ Support prioritaire – réponse plus rapide aux demandes
- ✅ Export avancé – export au format CSV, JSON
2.3 Stockage des Données
1. Données locales : Tout le Contenu de l'Utilisateur est stocké localement sur l'Appareil. 2. Pas de cloud : L'Application NE synchronise PAS les données avec des serveurs externes. Toutes les données restent sur votre appareil. 3. Sauvegarde : L'Utilisateur peut créer et restaurer des sauvegardes par lui-même.
3. Règles d'Utilisation de l'Application
3.1 Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
1. Utiliser l'Application conformément à sa destination. 2. Ne pas entreprendre d'actions violant la loi, les bonnes mœurs ou les droits de tiers. 3. Ne pas utiliser l'Application d'une manière qui entraverait l'utilisation par d'autres utilisateurs. 4. Ne pas copier, modifier ou décompiler le code source de l'Application. 5. Ne pas introduire de contenu contraire à la loi (y compris contenu pornographique, incitant à la violence, violant les droits d'auteur).
3.2 Interdictions
Il est interdit de :
1. Utiliser l'Application d'une manière violant les lois en vigueur. 2. Introduire des virus, malware ou autres codes malveillants. 3. Se faire passer pour d'autres personnes ou entités. 4. Violer les droits d'auteur et les droits de propriété intellectuelle. 5. Contourner les protections de l'Application ou les restrictions techniques. 6. Exploiter les bugs de l'Application pour en tirer profit. 7. Vendre, louer ou partager l'Application avec des tiers sans le consentement du Prestataire de Services.
3.3 Conséquences de la Violation des Conditions Générales
En cas de violation des Conditions Générales, le Prestataire de Services a le droit de :
1. Bloquer l'accès aux fonctionnalités Premium sans remboursement. 2. Signaler l'affaire aux autorités compétentes (en cas de violation de la loi).
4. Abonnements et Paiements
4.1 Règles d'Abonnement Premium
1. Types d'abonnements : - Mensuel (renouvelé tous les 30 jours) - Annuel (renouvelé tous les 365 jours) - Achat unique à vie (accès sans limite de temps)
2. Prix : Les prix actuels des abonnements sont disponibles sur le Google Play Store et peuvent varier selon la région.
3. Paiements : Les paiements sont gérés par le Google Play Store conformément aux règles de Google.
4.2 Renouvellement Automatique de l'Abonnement
1. Les abonnements mensuels et annuels sont automatiquement renouvelés. 2. Le paiement est prélevé automatiquement 24 heures avant la fin de la période d'abonnement. 3. L'Utilisateur peut annuler l'abonnement à tout moment dans les paramètres du Google Play Store. 4. L'annulation de l'abonnement empêche le renouvellement automatique, mais NE donne PAS lieu à un remboursement pour la période non utilisée.
4.3 Gestion de l'Abonnement
1. Annulation de l'abonnement : - Android : Ouvrez le Google Play Store → Menu → Abonnements → Flourwise → Annuler l'abonnement
2. Remboursements : - Conformément à la loi sur les droits des consommateurs et à la Google Play Refund Policy.
4.4 Modification des Prix
1. Le Prestataire de Services se réserve le droit de modifier les prix des abonnements. 2. La modification des prix concerne les nouveaux abonnements et renouvellements après la date de modification. 3. Les Utilisateurs seront informés de la modification des prix avec un préavis de 30 jours.
5. Droit de Rétractation
5.1 Droit du Consommateur (Directive européenne 2011/83/UE)
Conformément au droit européen de la consommation :
1. Délai : Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. 2. Début du délai : Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat (effectuation de l'achat de l'abonnement). 3. Forme : La déclaration de rétractation peut être envoyée à l'adresse email : support@flourwise.com.
5.2 Perte du Droit de Rétractation
Conformément à l'Art. 16 de la Directive 2011/83/UE, le droit de rétractation NE s'applique PAS dans le cas de :
- Contenu numérique fourni de manière non matérielle (par ex. abonnement numérique), si le Consommateur a expressément consenti au début de la fourniture du service avant l'expiration des 14 jours et a été informé de la perte du droit de rétractation.
5.3 Remboursements via Google Play
Le Google Play Store offre une politique de remboursement :
1. Remboursement dans les 48 heures : Possible via le formulaire Google Play Support (pour le premier achat d'un produit donné). 2. Remboursement après 48 heures : Uniquement sur demande au Prestataire de Services (email : support@flourwise.com).
6. Responsabilité
6.1 Responsabilité du Prestataire de Services
1. Limitation de responsabilité : - L'Application est fournie dans l'état « tel quel » (as is). - Le Prestataire de Services n'est pas responsable de : - Le fonctionnement incorrect de l'Application résultant de causes du côté de l'Utilisateur (par ex. appareil incompatible, absence de mise à jour du système). - La perte de données résultant de la suppression de l'Application, de la réinitialisation de l'appareil ou de l'absence de sauvegarde. - Les dommages résultant de l'utilisation de l'Application (par ex. erreurs de calculs de boulangerie).
2. Garanties : - Le Prestataire de Services fera tous les efforts pour que l'Application fonctionne correctement et soit exempte d'erreurs. - Le Prestataire de Services ne garantit pas une absence totale d'erreurs de l'Application.
3. Exclusion de responsabilité : - Le Prestataire de Services n'est pas responsable des actions de tiers (par ex. Google LLC concernant les paiements). - Le Prestataire de Services n'est pas responsable de l'impossibilité d'utiliser l'Application résultant de causes indépendantes (par ex. panne du Google Play Store).
6.2 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur assume l'entière responsabilité de :
1. Le contenu introduit dans l'Application (recettes, photos, notes). 2. La violation des droits de tiers (par ex. publication de recettes d'autrui sans consentement). 3. Les dommages causés par la violation des Conditions Générales.
6.3 Sauvegarde des Données
1. Obligation de l'Utilisateur : L'Utilisateur est tenu de créer régulièrement des sauvegardes de ses données. 2. Outils : L'Application offre une fonction d'export de sauvegarde (Paramètres → Données et confidentialité → Sauvegarde). 3. Absence de responsabilité : Le Prestataire de Services n'est pas responsable de la perte de données résultant de l'absence de sauvegarde.
7. Données Personnelles
1. Le traitement des données personnelles des Utilisateurs s'effectue conformément à la Politique de Confidentialité disponible dans l'Application ainsi que sur la page [https://flourwise.com/politique-confidentialite]. 2. L'utilisation de l'Application nécessite l'acceptation de la Politique de Confidentialité. 3. Les informations détaillées sur le traitement des données, les consentements RGPD et les droits de l'Utilisateur se trouvent dans la Politique de Confidentialité.
8. Droits d'Auteur et Propriété Intellectuelle
8.1 Droits sur l'Application
1. Tous les droits sur l'Application (code source, graphiques, interface utilisateur, marques) appartiennent au Prestataire de Services. 2. L'Application est protégée par le droit d'auteur. 3. L'Utilisateur obtient une licence non exclusive et non transférable pour utiliser l'Application uniquement pour son usage personnel.
8.2 Droits sur le Contenu de l'Utilisateur
1. Propriété : Tout le Contenu de l'Utilisateur (recettes, photos, notes) reste la propriété de l'Utilisateur. 2. Aucun droit du Prestataire de Services : Le Prestataire de Services N'acquiert AUCUN droit sur le Contenu de l'Utilisateur. 3. Licence d'utilisation : L'Utilisateur accorde au Prestataire de Services une licence limitée pour traiter le Contenu uniquement aux fins de fournir les services de l'Application (par ex. affichage, sauvegarde, export).
8.3 Interdiction de Copie et de Modification
Il est interdit de :
1. Copier, distribuer ou diffuser l'Application sans le consentement du Prestataire de Services. 2. Décompiler, effectuer de l'ingénierie inverse (reverse engineering) du code source. 3. Modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées sans le consentement du Prestataire de Services.
9. Réclamations et Support Technique
9.1 Soumission de Réclamations
1. Forme : Les réclamations peuvent être soumises à l'adresse email : support@flourwise.com. 2. Contenu de la demande : La réclamation doit contenir : - Nom et prénom / nom de l'Utilisateur - Adresse email de contact - Description du problème / base de la réclamation - Attentes de l'Utilisateur
3. Délai de réponse : Le Prestataire de Services traitera la réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
9.2 Support Technique
1. Contact : Les questions et problèmes techniques peuvent être soumis par email : support@flourwise.com. 2. Délai de réponse : - Utilisateurs GRATUITS : jusqu'à 7 jours ouvrables - Utilisateurs Premium : jusqu'à 48 heures (support prioritaire)
10. Modifications des Conditions Générales
10.1 Droit de Modification
1. Le Prestataire de Services se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment. 2. Les modifications peuvent résulter de : - Modifications des lois en vigueur - Introduction de nouvelles fonctionnalités de l'Application - Amélioration de la sécurité ou de l'utilisabilité
10.2 Notification des Modifications
1. Les Utilisateurs seront informés des modifications importantes des Conditions Générales par : - Notification dans l'Application - Email (si l'Utilisateur a fourni une adresse) - Mise à jour de la date « dernière mise à jour » dans le présent document
2. Délai d'entrée en vigueur : Les modifications entrent en vigueur après un délai de 7 jours à compter de leur publication.
10.3 Non-Acceptation des Modifications
1. Si l'Utilisateur n'accepte pas les modifications des Conditions Générales, il a le droit de cesser d'utiliser l'Application. 2. La poursuite de l'utilisation de l'Application après l'entrée en vigueur des modifications signifie l'acceptation des nouvelles Conditions Générales.
11. Dispositions Finales
11.1 Droit Applicable
1. Les Conditions Générales sont régies par le droit polonais. 2. Pour les questions non réglementées par les Conditions Générales, s'appliquent les dispositions : - Du Code civil - De la loi sur la fourniture de services par voie électronique - De la loi sur les droits des consommateurs - Du Règlement RGPD (UE 2016/679)
11.2 Règlement des Litiges
1. Résolution amiable : Les parties s'engagent à résoudre les litiges à l'amiable. 2. Tribunal compétent : En l'absence d'accord, les litiges seront tranchés par le tribunal de droit commun compétent pour le siège du Prestataire de Services. 3. Méthodes alternatives : Le consommateur peut recourir à : - La médiation - Le tribunal arbitral de consommation auprès de l'Inspection du commerce - La plateforme ODR (Online Dispute Resolution) : [https://ec.europa.eu/consumers/odr]
11.3 Clause de Sauvegarde
Si l'une des dispositions des Conditions Générales s'avère nulle ou inefficace, les autres dispositions restent en vigueur.
11.4 Contact
Prestataire de Services :Mariusz Lasak ul. Zakopiańska 19 34-323 Ślemień Pologne NIP: 6443468840 Email: support@flourwise.com Site web : https://flourwise.com
12. Acceptation des Conditions Générales
1. L'utilisation de l'Application équivaut à l'acceptation des Conditions Générales. 2. Lors du premier lancement de l'Application, l'Utilisateur sera invité à accepter les Conditions Générales ainsi que la Politique de Confidentialité. 3. L'acceptation est volontaire, mais nécessaire pour utiliser l'Application.
13. Conformité Réglementaire
Les Conditions Générales sont conformes à :
- ✅ Code civil (obligations contractuelles)
- ✅ Loi sur la fourniture de services par voie électronique
- ✅ Loi sur les droits des consommateurs (droit de rétractation, réclamations)
- ✅ RGPD (traitement des données personnelles - voir Politique de Confidentialité)
- ✅ Google Play Developer Program Policies
- ✅ Règlement Data Act (UE 2023/2854) - droit d'exporter et de partager les données
14. Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Q : Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?R : Oui ! Vous pouvez annuler l'abonnement dans le Google Play Store à tout moment. Vous conserverez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période payée.
Q : Serai-je remboursé si j'annule mon abonnement ?R : Non. L'annulation de l'abonnement empêche le prélèvement suivant, mais ne rembourse pas les fonds pour la période en cours.
Q : Qu'adviendra-t-il de mes données après la suppression de l'application ?R : Toutes les données locales (recettes, paramètres) seront supprimées. Nous recommandons de créer une sauvegarde avant la suppression.
Q : Puis-je utiliser l'application hors ligne ?R : Oui ! Toutes les fonctionnalités fonctionnent hors ligne. Internet n'est nécessaire que pour la synchronisation avec Google Play (abonnements).
Q : Puis-je transférer mon abonnement sur un autre appareil ?R : Oui ! L'abonnement est lié au compte Google. En vous connectant avec le même compte sur un autre appareil, l'abonnement sera restauré.
Q : Comment signaler un bug ou proposer une nouvelle fonctionnalité ?R : Écrivez-nous à support@flourwise.com ou utilisez la fonction "Signaler un bug ou une idée" dans les Paramètres de l'application.
Merci d'utiliser Flourwise !
*Dernière mise à jour : 23 novembre 2025* *Version : 1.0* *Langue : Français (FR)*