Termini e Condizioni dell'Applicazione Flourwise
Data ultimo aggiornamento: 23 novembre 2025 Versione: 1.01. Disposizioni Generali
1.1 Definizioni
I seguenti termini utilizzati nei Termini e Condizioni hanno il seguente significato:
- Applicazione – applicazione mobile Flourwise disponibile su Google Play Store, utilizzata per la gestione delle ricette di panificazione, il calcolo degli ingredienti e la pianificazione del programma di cottura.
- Fornitore del Servizio / Titolare – Mariusz Lasak, ul. Zakopiańska 19, 34-323 Ślemień, Polonia, NIP: 6443468840, email: support@flourwise.com, proprietario e amministratore dell'Applicazione.
- Utente – persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa senza personalità giuridica che utilizza l'Applicazione.
- Termini e Condizioni – il presente documento che stabilisce le regole di utilizzo dell'Applicazione.
- Account – insieme di dati locali dell'Utente archiviati sul dispositivo mobile (ricette, impostazioni, diario di cottura).
- Servizio Premium / Versione PRO – abbonamento a pagamento che offre accesso a funzionalità avanzate dell'Applicazione.
- Contenuti dell'Utente – dati inseriti dall'Utente nell'Applicazione (ricette, foto, note, pianificazioni).
- Dispositivo – dispositivo mobile con sistema Android su cui è installata l'Applicazione.
1.2 Ambito dei Termini e Condizioni
1. I Termini e Condizioni stabiliscono le regole di utilizzo dell'Applicazione Flourwise. 2. L'utilizzo dell'Applicazione equivale all'accettazione dei Termini e Condizioni. 3. I Termini e Condizioni sono disponibili gratuitamente nell'Applicazione (Impostazioni → Termini e Condizioni) e sul sito [https://flourwise.com/termini]. 4. L'Utente è tenuto a rispettare le disposizioni dei Termini e Condizioni.
1.3 Condizioni di Utilizzo dell'Applicazione
1. L'Applicazione è destinata a persone che hanno compiuto 18 anni. 2. Le persone di età inferiore ai 18 anni non possono utilizzare l'Applicazione. 3. Per utilizzare l'Applicazione è richiesto: - Dispositivo con sistema Android versione 7.0 (API 24) o superiore - Accettazione dei Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy
2. Funzionalità dell'Applicazione
2.1 Funzioni Base (Versione Gratuita)
L'applicazione nella versione gratuita offre:
- ✅ Calcolatore di panificazione (idratazione, prefermentazione, proporzioni ingredienti)
- ✅ Gestione ricette di panificazione (aggiunta, modifica, eliminazione - limite ricette)
- ✅ Diario di cottura con note e foto
- ✅ Modalità cottura passo-passo con timer
- ✅ Pianificazione attività di panificazione
- ✅ Gestione lieviti madre di segale e grano
- ✅ Esportazione ricette in PDF
- Limite ricette: 10 ricette attive
- Limite sessioni di cottura: 5 sessioni attive al mese
2.2 Funzioni Premium (Versione PRO)
L'abbonamento Premium include:
- ✅ Ricette illimitate – nessun limite di ricette archiviate
- ✅ Sessioni di cottura illimitate – senza limitazioni mensili
- ✅ Funzioni avanzate del calcolatore – modalità di calcolo aggiuntive
- ✅ Supporto prioritario – risposta più rapida alle segnalazioni
- ✅ Esportazione avanzata – esportazione in formato CSV, JSON
2.3 Archiviazione Dati
1. Dati locali: Tutti i Contenuti dell'Utente sono archiviati localmente sul Dispositivo. 2. Nessun cloud: L'Applicazione NON sincronizza i dati con server esterni. Tutti i dati rimangono sul tuo dispositivo. 3. Backup: L'Utente può creare autonomamente backup e ripristinare i dati.
3. Regole di Utilizzo dell'Applicazione
3.1 Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a:
1. Utilizzare l'Applicazione in conformità alla sua destinazione d'uso. 2. Non intraprendere azioni che violino la legge, il buon costume o i diritti di terzi. 3. Non utilizzare l'Applicazione in modo da ostacolare l'utilizzo da parte di altri utenti. 4. Non copiare, modificare o decompilare il codice sorgente dell'Applicazione. 5. Non inserire contenuti contrari alla legge (inclusi contenuti pornografici, incitamento alla violenza, violazione del diritto d'autore).
3.2 Divieti
È vietato:
1. Utilizzare l'Applicazione in modo da violare le disposizioni di legge vigenti. 2. Introdurre virus, malware o altri codici dannosi. 3. Impersonare altre persone o entità. 4. Violare il diritto d'autore e i diritti di proprietà intellettuale. 5. Aggirare le protezioni dell'Applicazione o le limitazioni tecniche. 6. Sfruttare errori dell'Applicazione per ottenere vantaggi. 7. Vendere, noleggiare o mettere a disposizione l'Applicazione a terzi senza il consenso del Fornitore del Servizio.
3.3 Conseguenze della Violazione dei Termini e Condizioni
In caso di violazione dei Termini e Condizioni, il Fornitore del Servizio ha diritto a:
1. Bloccare l'accesso alle funzioni Premium senza rimborso dei costi. 2. Segnalare il caso alle autorità competenti (in caso di violazione della legge).
4. Abbonamenti e Pagamenti
4.1 Regole dell'Abbonamento Premium
1. Tipi di abbonamento: - Mensile (rinnovato ogni 30 giorni) - Annuale (rinnovato ogni 365 giorni) - Acquisto unico a vita (accesso senza limite di tempo)
2. Prezzi: I prezzi correnti degli abbonamenti sono disponibili su Google Play Store e possono variare a seconda della regione.
3. Pagamenti: I pagamenti sono gestiti da Google Play Store in conformità con le regole di Google.
4.2 Rinnovo Automatico dell'Abbonamento
1. Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente. 2. Il pagamento viene addebitato automaticamente 24 ore prima della fine del periodo di abbonamento. 3. L'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni di Google Play Store. 4. L'annullamento dell'abbonamento impedisce il rinnovo automatico, ma NON comporta il rimborso del periodo non utilizzato.
4.3 Gestione dell'Abbonamento
1. Annullamento abbonamento: - Android: Apri Google Play Store → Menu → Abbonamenti → Flourwise → Annulla abbonamento
2. Rimborsi: - In conformità con la normativa sui diritti dei consumatori e con la Google Play Refund Policy.
4.4 Modifica dei Prezzi
1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i prezzi degli abbonamenti. 2. La modifica dei prezzi riguarda i nuovi abbonamenti e i rinnovi dopo la data della modifica. 3. Gli Utenti saranno informati della modifica dei prezzi con 30 giorni di anticipo.
5. Diritto di Recesso dal Contratto
5.1 Diritto del Consumatore (Direttiva 2011/83/UE)
In conformità con la normativa europea sui diritti dei consumatori:
1. Termine: Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire motivazione. 2. Inizio del termine: Il termine decorre dalla data di conclusione del contratto (effettuazione dell'acquisto dell'abbonamento). 3. Forma: La dichiarazione di recesso può essere inviata all'indirizzo email: support@flourwise.com.
5.2 Perdita del Diritto di Recesso
In conformità con l'Art. 16 lett. m) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso NON si applica nel caso di:
- Fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale (es. abbonamento digitale), se il Consumatore ha espressamente acconsentito all'inizio della prestazione del servizio prima dello scadere dei 14 giorni ed è stato informato della perdita del diritto di recesso.
5.3 Rimborsi tramite Google Play
Google Play Store offre una politica di rimborsi:
1. Rimborso entro 48 ore: Possibile tramite il modulo di Google Play Support (per il primo acquisto di quel prodotto). 2. Rimborso dopo 48 ore: Esclusivamente su richiesta al Fornitore del Servizio (email: support@flourwise.com).
6. Responsabilità
6.1 Responsabilità del Fornitore del Servizio
1. Limitazione di responsabilità: - L'Applicazione è fornita nello stato "così com'è" (as is). - Il Fornitore del Servizio non si assume responsabilità per: - Malfunzionamento dell'Applicazione derivante da cause imputabili all'Utente (es. dispositivo incompatibile, mancanza di aggiornamenti di sistema). - Perdita di dati derivante dalla disinstallazione dell'Applicazione, reset del dispositivo o mancanza di backup. - Danni derivanti dall'utilizzo dell'Applicazione (es. calcoli di panificazione errati).
2. Garanzie: - Il Fornitore del Servizio farà ogni sforzo affinché l'Applicazione funzioni correttamente e sia priva di errori. - Il Fornitore del Servizio non garantisce l'assenza totale di errori nell'Applicazione.
3. Esclusione di responsabilità: - Il Fornitore del Servizio non è responsabile per le azioni di terze parti (es. Google LLC per quanto riguarda i pagamenti). - Il Fornitore del Servizio non è responsabile per l'impossibilità di utilizzare l'Applicazione derivante da cause indipendenti (es. guasto di Google Play Store).
6.2 Responsabilità dell'Utente
L'Utente si assume la piena responsabilità per:
1. I contenuti inseriti nell'Applicazione (ricette, foto, note). 2. La violazione dei diritti di terzi (es. pubblicazione di ricette altrui senza consenso). 3. I danni causati dalla violazione dei Termini e Condizioni.
6.3 Backup dei Dati
1. Obbligo dell'Utente: L'Utente è tenuto a creare regolarmente backup dei propri dati. 2. Strumenti: L'Applicazione offre la funzione di esportazione backup (Impostazioni → Dati e privacy → Backup). 3. Nessuna responsabilità: Il Fornitore del Servizio non si assume responsabilità per la perdita di dati derivante dalla mancanza di backup.
7. Dati Personali
1. Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene in conformità con l'Informativa sulla Privacy disponibile nell'Applicazione e sul sito [https://flourwise.com/informativa-privacy]. 2. L'utilizzo dell'Applicazione richiede l'accettazione dell'Informativa sulla Privacy. 3. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, consensi GDPR e diritti dell'Utente sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.
8. Diritti d'Autore e Proprietà Intellettuale
8.1 Diritti sull'Applicazione
1. Tutti i diritti sull'Applicazione (codice sorgente, grafica, interfaccia utente, marchi) appartengono al Fornitore del Servizio. 2. L'Applicazione è protetta dalla legge sul diritto d'autore. 3. L'Utente ottiene una licenza non esclusiva e non trasferibile per utilizzare l'Applicazione esclusivamente per uso personale.
8.2 Diritti sui Contenuti dell'Utente
1. Proprietà: Tutti i Contenuti dell'Utente (ricette, foto, note) rimangono di proprietà dell'Utente. 2. Nessun diritto del Fornitore del Servizio: Il Fornitore del Servizio NON acquisisce alcun diritto sui Contenuti dell'Utente. 3. Licenza d'uso: L'Utente concede al Fornitore del Servizio una licenza limitata per trattare i Contenuti esclusivamente al fine di fornire i servizi dell'Applicazione (es. visualizzazione, salvataggio, esportazione).
8.3 Divieto di Copia e Modifica
È vietato:
1. Copiare, distribuire o diffondere l'Applicazione senza il consenso del Fornitore del Servizio. 2. Decompilare, applicare reverse engineering del codice sorgente. 3. Modificare, tradurre o creare opere derivate senza il consenso del Fornitore del Servizio.
9. Reclami e Supporto Tecnico
9.1 Presentazione Reclami
1. Forma: I reclami possono essere presentati all'indirizzo email: support@flourwise.com. 2. Contenuto della segnalazione: Il reclamo dovrebbe contenere: - Nome e cognome / denominazione dell'Utente - Indirizzo email di contatto - Descrizione del problema / base del reclamo - Aspettative dell'Utente
3. Termine di risposta: Il Fornitore del Servizio esaminerà il reclamo entro 14 giorni dalla data di ricezione.
9.2 Supporto Tecnico
1. Contatto: Domande e problemi tecnici possono essere segnalati all'email: support@flourwise.com. 2. Tempo di risposta: - Utenti FREE: fino a 7 giorni lavorativi - Utenti Premium: fino a 48 ore (supporto prioritario)
10. Modifiche ai Termini e Condizioni
10.1 Diritto di Modifica
1. Il Fornitore del Servizio si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. 2. Le modifiche possono derivare da: - Cambiamenti nelle disposizioni di legge vigenti - Introduzione di nuove funzionalità dell'Applicazione - Miglioramento della sicurezza o dell'usabilità
10.2 Notifica delle Modifiche
1. Le modifiche sostanziali ai Termini e Condizioni saranno comunicate agli Utenti attraverso: - Notifica nell'Applicazione - Email (se l'Utente ha fornito l'indirizzo) - Aggiornamento della data "ultimo aggiornamento" nel presente documento
2. Termine di entrata in vigore: Le modifiche entrano in vigore dopo 7 giorni dalla pubblicazione.
10.3 Mancata Accettazione delle Modifiche
1. Se l'Utente non accetta le modifiche ai Termini e Condizioni, ha diritto di cessare l'utilizzo dell'Applicazione. 2. Il proseguimento dell'utilizzo dell'Applicazione dopo l'entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione dei nuovi Termini e Condizioni.
11. Disposizioni Finali
11.1 Legge Applicabile
1. I Termini e Condizioni sono soggetti alla legge polacca. 2. Per quanto non regolamentato dai Termini e Condizioni, si applicano le disposizioni di: - Codice civile - Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica - Normativa sui diritti dei consumatori - Regolamento GDPR (UE 2016/679)
11.2 Risoluzione delle Controversie
1. Risoluzione amichevole: Le parti si impegnano a risolvere le controversie in via amichevole. 2. Foro competente: In caso di mancato accordo, le controversie saranno risolte dal tribunale ordinario competente per la sede del Fornitore del Servizio. 3. Metodi alternativi: Il consumatore può avvalersi di: - Mediazione - Collegio arbitrale dei consumatori presso l'Ispettorato Commerciale - Piattaforma ODR (Online Dispute Resolution): [https://ec.europa.eu/consumers/odr]
11.3 Clausola di Salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni risultasse non valida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono in vigore.
11.4 Contatti
Fornitore del Servizio:Mariusz Lasak ul. Zakopiańska 19 34-323 Ślemień Polonia NIP: 6443468840 Email: support@flourwise.com Sito web: https://flourwise.com
12. Accettazione dei Termini e Condizioni
1. L'utilizzo dell'Applicazione equivale all'accettazione dei Termini e Condizioni. 2. Al primo avvio dell'Applicazione l'Utente sarà invitato ad accettare i Termini e Condizioni e l'Informativa sulla Privacy. 3. L'accettazione è volontaria, ma necessaria per utilizzare l'Applicazione.
13. Conformità alle Normative
I Termini e Condizioni sono conformi a:
- ✅ Codice civile (obbligazioni contrattuali)
- ✅ Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica
- ✅ Normativa sui diritti dei consumatori (diritto di recesso, reclami)
- ✅ GDPR (trattamento dati personali - vedere Informativa sulla Privacy)
- ✅ Google Play Developer Program Policies
- ✅ Regolamento Data Act (UE 2023/2854) - diritto all'esportazione e condivisione dei dati
14. Domande Frequenti (FAQ)
D: Posso annullare l'abbonamento in qualsiasi momento?R: Sì! Puoi annullare l'abbonamento in Google Play Store in qualsiasi momento. Manterrai l'accesso a Premium fino alla fine del periodo già pagato.
D: Riceverò un rimborso se annullo l'abbonamento?R: No. L'annullamento dell'abbonamento impedisce il successivo addebito, ma non rimborsa il periodo corrente.
D: Cosa succederà ai miei dati dopo aver disinstallato l'applicazione?R: Tutti i dati locali (ricette, impostazioni) verranno eliminati. Si consiglia di creare un backup prima della disinstallazione.
D: Posso utilizzare l'applicazione offline?R: Sì! Tutte le funzioni funzionano offline. Internet è necessario solo per la sincronizzazione con Google Play (abbonamenti).
D: Posso trasferire l'abbonamento su un altro dispositivo?R: Sì! L'abbonamento è collegato all'account Google. Effettuando l'accesso con lo stesso account su un altro dispositivo, l'abbonamento verrà ripristinato.
D: Come segnalare un bug o suggerire una nuova funzionalità?R: Scrivici a support@flourwise.com o utilizza la funzione "Segnala bug o suggerimento" nelle Impostazioni dell'applicazione.
Grazie per l'utilizzo di Flourwise!
*Ultimo aggiornamento: 23 novembre 2025* *Versione: 1.0* *Lingua: Italiano (IT)*